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La mise en place d'un portail citoyen a permis de réduire significativement les délais de traitement des démarches administratives, tout en respectant les exigences de souveraineté des données.
Cette administration traitait encore la majorité des démarches citoyennes sous format papier, ce qui générait des délais de traitement importants et une charge de travail conséquente pour les agents.
Les usagers devaient se déplacer physiquement pour la moindre démarche, sans visibilité sur l'avancement de leur dossier une fois déposé.
Toute solution devait par ailleurs respecter des exigences strictes de souveraineté et de sécurité des données publiques, excluant certaines solutions cloud standards du marché.
Nous avons conçu un portail citoyen permettant de déposer et suivre ses démarches en ligne, avec une interface volontairement simple pour rester accessible à tous les publics.
L'hébergement a été pensé dès le départ pour répondre aux exigences de souveraineté, avec un contrôle total sur la localisation et le traitement des données.